Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

1. Thời hạn đổi trả

Khách hàng có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo vận đơn của đơn vị vận chuyển).

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, seals (nếu có).
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị hư hỏng do lỗi người dùng.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn đặt hàng.

3. Quy trình thực hiện

Bước 1: Liên hệ Hotline 0978785079 hoặc nhắn tin qua Zalo/Fanpage để thông báo lỗi.

Bước 2: Cung cấp bằng chứng (Video mở hàng/Ảnh chụp lỗi).

Bước 3: Gửi hàng về kho theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.

4. Phương thức hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng trả về và kiểm tra hợp lệ, chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của khách hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.